最新 差评安抚怎么话术

针对差评的安抚，核心原则是：先情绪，后事情；先共情，再解释；不反驳，给方案，话术需要根据差评的具体原因（产品质量、物流、服务态度、描述不符等）进行调整，以下是一个通用的 “三段式”结构 和几种常见场景...

联启 2026-06-30 2 #话术